#4 Week 1·Month 1 SOP 연속 생성 및 연결lecture_script
코스: claude-sop-onboarding · 에이전트: producer
HOOK (45초)
Day 1 SOP는 만들었는데, 막상 신입이 둘째 날부터 뭘 해야 할지 아무도 모릅니다.
첫날 잘 보낸 뒤 일주일을 방치하면, 온보딩의 70%는 그냥 날아갑니다.
오늘 이 영상 하나로 Day 1에서 시작해 Week 1, Month 1까지 세 단계가 딱 이어지는 SOP를 완성합니다.
지난 차시에서 만든 Day 1 문서가 있다면 지금 바로 꺼내세요.
PROMISE (30초)
이 차시가 끝나면, Claude 프롬프트 세 개만으로 Day 1·Week 1·Month 1이 논리적으로 연결된 온보딩 통합 SOP 문서를 직접 완성할 수 있게 됩니다.
CORE (8–10분)
중요 개념 1 — 체이닝: 이전 출력을 다음 프롬프트의 맥락으로 재사용하기
설명
프롬프트 체이닝은 앞 단계의 결과물을 그대로 다음 프롬프트 안에 붙여 넣는 방식입니다.
Claude는 새로운 대화를 시작할 때 앞 내용을 기억하지 못합니다.
그래서 직접 붙여 넣는 것이 중요한입니다.
메모리 페그 → '기차 연결고리' 를 떠올리세요.
각 객차가 연결되지 않으면 기차는 움직이지 않습니다.
예시
Day 1 SOP를 생성한 뒤, Week 1 프롬프트를 이렇게 시작합니다.
"아래는 우리 팀 신입의 Day 1 SOP입니다. [Day 1 문서 전체 붙여넣기] 이 내용을 기반으로 Week 1 SOP를 작성해 주세요."
Claude는 Day 1의 맥락을 읽고 자연스럽게 이어지는 Week 1을 생성합니다.
반례
Day 1 문서 없이 "Week 1 SOP 써줘"라고만 하면 어떻게 될까요?
일반적인 템플릿 수준의 결과물이 나옵니다.
우리 팀 고유의 업무 흐름이나 도구명이 반영되지 않습니다.
정리
체이닝의 공식은 단순합니다.
[이전 출력] + [다음 지시] = 맥락이 살아 있는 결과물.
중요 개념 2 — Week 1 목표: 독립 업무 수행 기준 설정
설명
Week 1 SOP의 중요한 질문은 딱 하나입니다.
"신입이 혼자서 처음으로 처리할 수 있는 업무 범위는 어디까지인가?"
이 기준이 없으면 매니저는 매번 개입해야 하고, 신입은 매번 물어봐야 합니다.
메모리 페그 → '수영 레인' 을 생각하세요.
레인이 없으면 수영장은 혼돈입니다.
Week 1은 신입의 첫 번째 레인을 그어주는 단계입니다.
예시
좋은 Week 1 SOP에는 이런 항목이 들어갑니다.
- 혼자 처리 가능한 업무 목록 (예: 일일 보고서 작성, Slack 채널 응대)
- 반드시 확인을 받아야 하는 업무 목록 (예: 외부 발송 이메일, 예산 관련 요청)
- 각 업무의 완료 기준 (Definition of Done)
반례
"이번 주 안에 업무 파악 완료"처럼 모호한 목표는 Week 1 기준이 될 수 없습니다.
측정할 수 없는 목표는 달성 여부를 아무도 확인하지 못합니다.
정리
Week 1 SOP = 독립 수행 가능 업무 + 에스컬레이션 기준 + 완료 정의.
이 세 가지가 있어야 매니저도, 신입도 편안합니다.
중요 개념 3 — Month 1 목표: 성과 체크포인트와 피드백 루프
설명
Month 1은 온보딩의 마무리 단계이자, 정식 업무로 넘어가는 전환점입니다.
이 단계에서 중요한 것은 두 가지입니다.
첫째, 신입이 무엇을 달성했는지 확인하는 체크포인트.
둘째, 온보딩 과정 자체를 개선할 피드백 루프.
메모리 페그 → '30일 점검 스탬프' 를 상상하세요.
한 달 뒤 도장을 찍어야 비로소 온보딩이 공식 완료됩니다.
예시
Month 1 SOP에 포함되는 중요한 항목은 이렇습니다.
- 2주차·4주차 체크인 미팅 아젠다 템플릿
- 성과 측정 지표 3가지 (예: 독립 처리 업무 건수, 오류 발생률, 팀 순서 숙지도)
- 신입이 작성하는 온보딩 피드백 양식 (이 양식이 SOP를 계속 개선합니다)
반례
피드백 루프가 없는 Month 1 SOP는 한 번 쓰고 버려집니다.
신입이 퇴직하거나 다음 신입이 들어올 때 똑같은 문제가 반복됩니다.
정리
Month 1 SOP = 체크포인트 + 성과 지표 + 피드백 양식.
이 구조가 있어야 SOP가 살아있는 문서가 됩니다.
EXERCISE (3–4분)
자, 지금부터 영상을 일시정지하고 직접 만들어 보세요.
총 4단계입니다.
Step 1 — Day 1 문서 준비 (1분)
지난 차시에서 만든 Day 1 SOP를 복사해 두세요.
아직 없다면, 회원님 팀의 실제 첫날 순서를 5줄 이상으로 정리해 주세요.
Step 2 — Week 1 프롬프트 실행 (1분)
Claude에 아래 형식으로 입력하세요.
"아래는 [팀명] 신입 온보딩 Day 1 SOP입니다. [Day 1 SOP 전체 붙여넣기] 이 내용을 기반으로 Week 1 SOP를 작성해 주세요. 중요한 항목: 독립 수행 가능 업무 목록, 에스컬레이션 기준, 각 업무의 완료 정의."
생성된 결과물을 복사해 두세요.
Step 3 — Month 1 프롬프트 실행 (1분)
이번엔 Day 1과 Week 1을 모두 붙여 넣고 입력합니다.
"아래는 Day 1과 Week 1 SOP입니다. [Day 1 + Week 1 붙여넣기] 이 흐름에 이어지는 Month 1 SOP를 작성해 주세요. 포함 항목: 2주·4주 체크인 아젠다, 성과 측정 지표 3가지, 피드백 양식."
Step 4 — 통합 문서 완성 (1분)
Day 1 · Week 1 · Month 1을 하나의 문서에 순서대로 붙여 넣으세요.
각 단계 사이에 "→ 다음 단계로 넘어가는 조건"을 한 줄씩 추가하면 완성입니다.
예: "Day 1 완료 조건: 필수 툴 접근 권한 취득 및 팀장 확인 서명."
CTA (30초)
완성한 통합 SOP 문서가 있다면, 댓글에 "3단계 완성"이라고 남겨 주세요.
다음 차시 #5에서는 이 통합 문서를 역할별·부서별로 자동 분기하는 방법을 다룹니다.
하나의 SOP로 영업팀, 개발팀, 운영팀 버전을 동시에 뽑아내는 프롬프트 구조를 공개합니다.
예상 분량: 15분