#2 Claude에게 내 업무 맥락 전달하는 법lecture_script
코스: claude-sop-onboarding · 에이전트: producer
HOOK (45초)
Claude한테 "우리 팀 온보딩 SOP 만들어줘"라고 입력했는데, 돌아온 결과물이 우리 팀과 전혀 상관없는 일반적인 문서였던 적 있으신가요?
그건 Claude가 나쁜 게 아닙니다. Claude가 회원님의 팀을 모르는 게 당연하거든요.
오늘 이 영상을 보고 나면, Claude가 마치 우리 팀 내부 사정을 아는 것처럼 답하게 만드는 방법을 갖게 됩니다.
PROMISE (30초)
이번 차시가 끝나면, 역할·배경·출력 형식을 담은 컨텍스트 프롬프트를 직접 작성해서 Claude로부터 우리 팀 전용 SOP 초안을 뽑아낼 수 있게 됩니다.
CORE (8–10분)
중요 개념 1 — 컨텍스트 프롬프트 3요소: 역할 지정·업무 배경·출력 형식 지시
설명
컨텍스트 프롬프트는 세 개의 칸으로 이루어진 명함이라고 생각하세요.
첫 번째 칸은 역할 지정입니다. Claude에게 "너는 지금 어떤 전문가야"라고 알려주는 겁니다.
두 번째 칸은 업무 배경입니다. 팀 규모, 업종, 현재 상황처럼 Claude가 판단 근거로 삼을 정보를 넣습니다.
세 번째 칸은 출력 형식 지시입니다. 결과물의 구조, 길이, 언어 톤을 명시합니다.
이 세 칸이 채워져야 Claude는 범용 답변이 아닌 맞춤 답변을 생성합니다.
예시
"너는 SaaS 스타트업의 시니어 온보딩 매니저야. 우리 팀은 15명 규모이고 신규 입사자가 매달 2명씩 들어와. 결과물은 번호 목록 형식으로, 각 항목은 2문장 이내로 작성해줘."
이 한 단락이 세 칸을 모두 채웁니다.
반례
"온보딩 SOP 만들어줘."
역할도 없고, 배경도 없고, 형식도 없습니다. Claude는 추측으로 채울 수밖에 없어서 결과물이 우리 팀과 멀어집니다.
정리 — 메모리 페그: '명함 3칸'
역할·배경·형식. 이 세 칸이 비어 있으면 Claude는 낯선 사람에게 답하는 겁니다.
중요 개념 2 — 모호한 지시 vs. 구체적 지시 비교
설명
프롬프트의 품질은 단어 수가 아니라 모호함의 양으로 결정됩니다.
모호한 지시는 Claude가 빈칸을 스스로 채우게 만듭니다. 그 빈칸이 우리 팀 현실과 다르면, 결과물 전체가 어긋납니다.
구체적 지시는 빈칸을 우리가 먼저 채워둡니다.
예시 비교
| 모호한 지시 | 구체적 지시 |
|---|---|
| "쉽게 써줘" | "중학교 2학년도 이해하는 수준으로, 전문 용어는 괄호 안에 한국어 설명 추가" |
| "중요한 내용 포함해줘" | "첫 주 업무 체크리스트, IT 계정 설정, 팀 문화 규칙 3가지를 반드시 포함" |
| "적당한 길이로" | "전체 500자 이내, 항목당 1줄" |
반례
구체적으로 쓴다고 해서 프롬프트가 무조건 길어야 하는 건 아닙니다. 짧아도 세 칸이 채워지면 충분합니다. 구체성은 분량이 아니라 명확함의 문제입니다.
정리 — 메모리 페그: '빈칸 채우기 시험'
빈칸이 많은 시험지를 학생에게 주면 제각각 답을 씁니다. 프롬프트도 마찬가지입니다. 빈칸은 우리가 먼저 채워야 합니다.
중요 개념 3 — 팀 규모·업종별 맞춤 변수 설정
설명
같은 '온보딩 SOP'라도 5인 스타트업과 200인 제조기업의 내용은 완전히 다릅니다.
이 차이를 만드는 것이 맞춤 변수입니다.
변수는 크게 세 가지 축으로 나눌 수 있습니다.
- 팀 규모 변수: 인원 수, 직급 체계, 결재 단계
- 업종 변수: 업무 도구 스택, 규제 환경, 고객 접점 유무
- 온보딩 특성 변수: 리모트·오피스 여부, 온보딩 기간, 버디 제도 유무
예시
리모트 5인 핀테크 팀이라면 변수는 이렇게 됩니다.
"팀 규모: 5명, 전원 리모트. 업종: 핀테크(금융 규제 문서 숙지 필수). 온보딩 기간: 2주. 버디 제도: 없음."
이 네 줄을 프롬프트에 붙이면, Claude는 규제 관련 체크리스트를 자동으로 포함시킵니다.
반례
변수를 너무 많이 넣으면 Claude가 우선순위를 잡지 못합니다. 제 경험상 변수는 한 번에 5개 이하로 유지할 때 결과물이 더 정돈됩니다.
정리 — 메모리 페그: '요리 레시피의 재료 칸'
레시피에 재료 양이 안 적혀 있으면 요리사마다 다른 음식이 나옵니다. 변수가 바로 우리 팀의 재료 칸입니다.
EXERCISE (3–4분)
지금 영상을 일시정지하고 다음 단계를 따라 컨텍스트 프롬프트 초안 1페이지를 작성해 보세요.
Step 1 — 역할 지정 문장 1개 쓰기 (1분)
"너는 [직무 또는 전문가 유형]야." 형식으로 한 문장을 작성하세요.
예: "너는 B2B SaaS 스타트업의 온보딩 담당 HR 매니저야."
Step 2 — 업무 배경 블록 채우기 (1분)
아래 항목을 한 줄씩 작성하세요.
- 팀 규모:
- 업종 및 주요 업무:
- 현재 온보딩의 가장 큰 문제:
- 신규 입사자가 첫 주에 반드시 알아야 할 것 3가지:
Step 3 — 출력 형식 지시 2줄 쓰기 (30초)
결과물의 구조와 길이를 지정하세요.
예: "번호 목록 형식, 각 항목 2문장 이내, 전체 A4 1페이지 분량."
Step 4 — 세 블록 합치기 (30초)
Step 1, 2, 3을 하나의 문단으로 붙여서 Claude에 입력해 보세요. 결과물이 이전과 얼마나 달라지는지 직접 확인하세요.
CTA (30초)
다음 차시에서는 Claude가 생성한 SOP 초안을 팀 피드백 없이 빠르게 검증하는 방법을 다룹니다.
오늘 작성한 컨텍스트 프롬프트 초안, 댓글에 붙여넣어 주세요. 어떤 팀인지, 어떤 변수를 넣었는지 보면 서로에게 좋은 참고가 됩니다.
예상 분량: 15분