#4 왜 올랐고 왜 떨어졌나: 원인 추론 프롬프트lecture_script

코스: claude-monthly-revenue · 에이전트: producer

HOOK (45초)

매출이 갑자기 30% 떨어졌는데, 팀 회의에서 아무도 이유를 모릅니다.

"날씨 탓인가요?" "경쟁사 때문인가요?" 추측만 오가다 회의가 끝납니다.

그 침묵이 반복되는 이유는 하나입니다. 데이터는 있는데, 질문법을 모르는 것.

오늘 차시가 끝나면 그 침묵이 사라집니다. Claude에게 정확히 물어보는 법을 배웁니다.

이 차시가 끝나면, 매출 증감 구간을 지정하고 가능한 원인 3가지와 근거를 함께 출력하는 원인 추론 프롬프트를 직접 작성할 수 있습니다.

설명 Claude는 묻는 만큼만 답합니다. "왜 떨어졌어?"는 너무 넓습니다. 구간·지표·맥락을 함께 줘야 합니다.

이걸 원인 추론 프롬프트라고 부릅니다. 구조는 세 칸입니다.

[구간] + [지표 변화] + "가능한 원인 N가지와 각 근거를 설명해줘"

예시 "2025년 3월 2주차에 구매 전환율이 전주 대비 18% 하락했습니다. 가능한 원인 3가지와 각 근거를 설명해주세요."

이 프롬프트를 넣으면 Claude는 채널별 데이터 공백, 외부 이벤트, UX 변수 등을 순서대로 제안합니다.

반례 "3월에 매출이 떨어진 이유는?" 처럼 구간도, 지표도, 요청 형식도 없으면 Claude는 일반론만 돌려줍니다. 근거 없는 목록이 나올 가능성이 높습니다.

정리 — 메모리 페그: '세 칸 서랍' 서랍 3개를 떠올리세요. 첫 번째 서랍 = 구간, 두 번째 서랍 = 지표 변화, 세 번째 서랍 = 요청 형식. 세 칸이 다 채워져야 서랍이 열립니다.

설명 Claude가 원인을 말할 때, "왜 그렇게 생각하는지"도 함께 요청해야 합니다. 이게 증거 기반 설명 요청입니다.

프롬프트 끝에 한 문장을 추가합니다. "각 원인에 대해 데이터 또는 논리적 근거를 함께 제시해주세요."

예시 원인만 요청하면 이런 답이 옵니다. "원인 1: 광고 노출 감소."

근거까지 요청하면 이런 답이 옵니다. "원인 1: 광고 노출 감소. 근거: 해당 기간 CPC 상승 추세와 클릭률 동반 하락이 전형적인 패턴입니다."

보고서에 바로 붙여넣을 수 있는 문장이 됩니다.

반례 "근거도 써줘"처럼 모호하게 추가하면 Claude는 '일반적으로 알려진 사실'을 근거처럼 포장해서 줍니다. "데이터 또는 논리적 근거"라고 명시해야 실용적인 내용이 나옵니다.

정리 — 메모리 페그: '형사의 두 질문' 형사는 항상 두 가지를 묻습니다. "무슨 일이 있었나?" 그리고 "증거는?" Claude에게도 똑같이 두 가지를 요청하세요.

설명 원인은 하나가 아닐 수 있습니다. Claude에게 복수의 가설을 나열하게 하고, 각각의 신뢰도 수준도 붙이게 하면 의사결정이 훨씬 쉬워집니다.

프롬프트에 이 문장을 추가합니다. "각 원인을 높음·중간·낮음 중 하나의 신뢰도로 분류해주세요."

예시 Claude 응답 예시입니다.

원인 1: 경쟁사 프로모션 — 신뢰도 높음 원인 2: 배송 지연 이슈 — 신뢰도 중간 원인 3: 계절성 요인 — 신뢰도 낮음

이 구조가 있으면 팀이 어디를 먼저 검증해야 할지 바로 보입니다.

반례 신뢰도 분류를 요청하지 않으면 Claude는 세 가지를 동등하게 나열합니다. 중요도 없는 목록은 오히려 혼란을 줍니다.

정리 — 메모리 페그: '신호등 3색' 빨강(높음)부터 확인하고, 노랑(중간)은 다음에, 초록(낮음)은 마지막에 검토하세요. Claude의 가설 열거를 신호등으로 읽으면 됩니다.

지금 영상을 일시정지하세요.

아래 4단계를 따라 Claude 응답을 만들고 워드 또는 노션 문서 1개로 정리합니다.

Step 1 — 분석할 구간 정하기 본인의 실제 데이터나 아래 샘플을 사용하세요. 샘플: "2025년 4월 3주차, 앱 결제 전환율 22% 하락"

Step 2 — 프롬프트 조립하기 다음 세 줄을 그대로 Claude에 입력하세요.

"2025년 4월 3주차에 앱 결제 전환율이 전주 대비 22% 하락했습니다. 가능한 원인 3가지를 제시하고, 각 원인에 데이터 또는 논리적 근거를 함께 써주세요. 또한 각 원인의 신뢰도를 높음·중간·낮음으로 분류해주세요."

Step 3 — 응답 붙여넣기 Claude 응답을 문서에 그대로 붙여넣습니다. 원인 / 근거 / 신뢰도 세 열로 표를 만들어 정리하세요.

Step 4 — 한 줄 메모 추가 각 원인 옆에 "다음에 확인할 데이터"를 본인 판단으로 한 줄 적어보세요.

완성된 문서가 오늘의 직접 만들 결과물입니다.

다음 차시 #5에서는 이 원인 분석을 실제 보고서 형식으로 자동 변환하는 출력 포맷 프롬프트를 다룹니다.

오늘 만든 문서에 댓글로 "가장 그럴듯한 원인 1번"을 남겨주세요. 다음 영상에서 실제 사례와 비교해드립니다.

예상 분량: 15분